昨日、社員から営業時間終了後1時間後に連絡があり、次の日にお客様が銀行手続きの為、必要な書類を確認したい為、どうしても会社を開けてほしいと連絡がありました。弊社でもお客様の銀行手続きに準備する書類があり、その段取りが出来るているか最終チェックしたいとのことでした。彼は新人の為、会社の鍵を持たせていませんでした。彼は1時間半かけて通勤していましたし、すでに帰っていると思っていたので、正直連絡を頂き、おどろきました。お客様に対する責任感を感じました。 その連絡をした場所は私の家の所で連絡していました。もっと早く電話連絡できなかったと聞くと、私が動いて確認することを知っていたので、家の前で連絡しましたと言いました。 このことを聞いて私はすごい感動しました。 弊社では、営業力=相手の立場に提案力=信頼=契約と教育しています。ここがイコールでない契約からは営業しても、我々が目指している人間成長はできないと教育しています。 この出来事から、彼を信頼できましたし、尊敬できる営業マンです。 こんな社員だからこそ、お客様に貢献できると信じています。